ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТИЗАЦИЯ

Fincluded B.V. се ангажира да защитава поверителността ви. Ефективното управление на всички лични данни, включително тяхната сигурност и поверителност, е в основата на предоставянето на услуги на клиентите на PINCARD. Събираме, използваме и носим отговорност за определени лични данни за вас. Когато правим това, ние сме обект на приложимото законодателство за защита на данните и като "администратор" на тези лични данни сме отговорни за спазването на законодателството.
Настоящата Политика за поверителност описва как използваме Вашите лични данни, когато си взаимодействате с нас чрез уебсайтовете Fincluded и/или PINCARD, мобилното приложение PINCARD и обслужването на клиенти на PINCARD.
В тази Политика за поверителност са обяснени и вашите права по отношение на личните ви данни, както и как да се свържете с нас или с надзорните органи, ако имате въпрос или оплакване.
Вашите лични данни се събират от FINCLUDED B.V. ("Fincluded" / "PINCARD" / "ние" / "нас" / "наш"), юридическо лице, регистрирано в Нидерландия с номер на Търговската камара (KvK): 85572551, със седалище на адрес:
Goeman Borgesiuslaan 77, 3515ET Utrecht, Нидерландия.

Данни за контакт с отговорния отдел за защита на данните:
За въпроси относно обработката на личните ви данни се свържете с отговорния отдел за защита на данните по имейл: privacy@fincluded.eu, или по пощата:

Fincluded B.V., Goeman Borgesiuslaan 77, 3515 ET Utrecht, Нидерландия.

За чии лични данни се прилага тази Политика за поверителност?
Тази Политика за поверителност описва нашите практики при използването на личните данни на:
- Лица, които се регистрират за откриване на платежна сметка PINCARD ("титуляри на сметки PINCARD"); и
- Лица, които посещават нашите уебсайтове, използват нашето приложение или взаимодействат по друг начин с Fincluded B.V.

Поддържане на личните ви данни в безопасност:
Прилагаме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайна загуба, незаконно използване или получаване на лични данни. Имаме и процедури за справяне с нарушения на сигурността на данните.

Събиране и използване на данни:
Ние ще събираме, съхраняваме и използваме вашата лична информация за целите, описани по-подробно в този раздел. Вашата информация може да бъде споделена с някои трети страни, както е описано по-подробно по-долу.

Притежатели на сметки с PINCARD:
Информация, която събираме за притежателите на сметки в PINCARD:
Повечето лични данни събираме директно от притежателите на сметки в PINCARD по телефон, поща или имейл и/или чрез нашите уебсайтове и/или чрез мобилното приложение PINCARD. Категориите лични данни, които събираме, могат да включват следното (действителният обхват на личните данни, които събираме, винаги зависи от ситуацията):

Идентификация:
Име, фамилия, личен идентификационен номер, дата на раждане, информация, посочена в документа за самоличност (паспорт или лична карта).

Данни за контакт:
Адрес, телефонен номер, имейл адрес.

Финансови данни:
IBAN номер на сметка, входящи и изходящи плащания и съдържащата се в тях информация и история на транзакциите; PINCARD транзакции с дебитна карта Mastercard и съдържащата се в нея информация и история на транзакциите.

Данни за професионалната дейност:
Професия и друга свързана информация.

Данни, получени и/или създадени при изпълнение на задължение по закон:
Информация, която Fincluded B.V. може да се наложи да разкрие на органи, като например данъчни власти (напр. държава на раждане, място на пребиваване, номер на данъкоплатеца, националност, данъчен адрес), съдилища, правоприлагащи органи, включително данни за доходите.

Данни, получени и/или създадени в изпълнение на задължение, произтичащо от законите за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма:
произход на средствата, банкови сметки, платежни документи, разходи и приходи, предназначение на сметката, настояща/бивша работа, икономически и търговски дейности и други източници на доходи, статут на лице с достъп до информация; информация, получена по време на задълбочената комплексна проверка на клиента (информация за бизнес партньори и бизнес дейности, парични потоци, надеждна информация, публично достъпна в интернет, информация, получена от проверки на списъци със санкции, и др.), и информация за статута на лицето с достъп до информация.

Данни, свързани с договорни задължения и услуги:
Информацията, съдържаща се в договора, сключен от Вас с Swan SAS (общи условия, тарифи, условия, описание на услугите и др.).

Данни, използвани за директен маркетинг:
Имейл адрес, телефонен номер, известия от мобилното приложение PINCARD, инсталирано на дадено устройство.

Данни, получени чрез комуникация с отдела за обслужване на клиенти на PINCARD:
Информация, получена от писма, имейли, телефонни обаждания и др. по време на комуникация с отдела за обслужване на клиенти на PINCARD.

Данни, свързани с използването на мобилното приложение PINCARD и/или уебсайтовете Fincluded и PINCARD:
Бисквитки и данни, получени по време на използване на приложението или сърфиране в уебсайта, например: местоположение, устройство, IP адрес, тип браузър.

Аудиовизуални данни:
Видео и/или аудио записи, когато се обаждате на службата за обслужване на клиенти на PINCARD или провеждате видео чат чрез мобилното приложение на PINCARD.

Данни, получени с цел спазване на законови изисквания:
Данни, получени от разследвания на нотариуси, съдебни изпълнители, правоприлагащи органи и др.

Как използваме личните данни, които събираме за притежателите на сметки в PINCARD?

Личните данни на титулярите на сметки PINCARD се използват за:
Предоставяне на услуги:
- За да откриете своята разплащателна сметка PINCARD в Swan SAS S.A., Swan SAS:
откриване на Вашата сметка в PINCARD, извършване на платежни услуги за Вас, издаване и разрешаване на използването на Вашата платежна карта Mastercard, услуги за мобилни приложения и др.
За тази цел Swan SAS обработва данни за идентификация, данни за контакт, данни, свързани с вашите договорни задължения с Swan SAS

- Изпълнение на задълженията по законите за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма, автоматичен обмен на данни за данъчно пребиваване (CRS, FATCA), борба с укриването на данъци (DAC6) и други:
За тази цел се обработват следните данни: идентификационни данни, данни за контакт, данни, получени и/или създадени в изпълнение на задължение, произтичащо от законите за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма, данни за образование и професионална дейност, данни, получени и/или създадени в хода на изпълнение на задължение, произтичащо от закона (CRS/FATCA/DAC6).

- За оценка и предотвратяване на рисковете, свързани с вашата платежна сметка PINCARD (предотвратяване на измами, предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма):
За тази цел се обработват следните данни: данни за идентификация, данни за контакт, данни, получени и/или създадени в изпълнение на правно задължение, финансови данни, данни, получени и/или създадени в изпълнение на задължение, произтичащо от законите за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма.

- Предоставяне на директни маркетингови материали:
За тази цел обработваме данни за идентификация (само име), данни за контакт (само имейл адрес и данни за изпращане на push известия на вашето устройство).
- За провеждане на вътрешни анализи и проучвания, които помагат за подобряване на платежната сметка PINCARD (напр. статистически данни):
За тази цел обработваме данни и информация, които не съдържат лични данни).

Защо използваме личните данни на притежателите на сметки в PINCARD?
Тези лични данни се използват, защото:
- Необходими са за установяване на контакт с титулярите на сметки в PINCARD (напр. за извършване на услуги за обслужване на клиенти на PINCARD);
- Това е необходимо, за да се спазят законови или регулаторни изисквания (включително проверка за финансови или други санкции и проверки за установяване на самоличността ви и потвърждаване на самоличността ви);
- Това е необходимо за легитимния интерес на нас или на трета страна. Легитимният интерес се прилага само ако преценим, че той не надделява над интересите или правата на притежателите на сметки в PINCARD, които изискват защита на техните лични данни.
Имаме следните легитимни интереси да използваме тази информация:
- Да разберете как титулярите на сметки PINCARD боравят със своята разплащателна сметка PINCARD;
- Предоставяне и подобряване на обслужването на клиентите на PINCARD, включително разбиране на обратната връзка и реагиране на нея; и
- Осигуряване на сигурността на нашата организация, на нашия Уебсайт/Апликация и/или на обслужването на клиентите на PINCARD.

Когато обработваме чувствителни лични данни, ще го правим само въз основа на вашето изрично съгласие за извършване на такава обработка или ако са законно упълномощени и задължени да обработват такива данни.
По принцип не разчитаме на "съгласие" като правно основание за да обработваме вашите лични данни, освен във връзка с изпращането на маркетингови съобщения до вас (например чрез онлайн банери, имейли или текстови съобщения). и по отношение на чувствителни лични данни.

Как получаваме вашите лични данни?
Получаваме вашите лични данни от следните източници:

От себе си:
Когато кандидатствате за Вашата платежна сметка в PINCARD; когато се свържете с нас по пощата, по имейл, по телефона и т.н.; когато се свържете с Центъра за обслужване на клиенти на PINCARD; когато използвате мобилното приложение PINCARD или посещавате нашите уебсайтове.

От трети страни:
от страни, които ни предоставят информация за Вас; субекти, които работят с публични регистри; държавни институции и правоприлагащи органи; служители на Swan SAS

Съгласие за маркетинг:
Обработваме вашите лични данни за целите на директния маркетинг само с вашето съгласие.
Ще ви изпращаме маркетингови съобщения само ако активно сте се съгласили да ги получавате, като се съгласите да получавате известия в мобилното приложение и/или като се съгласите да получавате маркетингови съобщения чрез канали, които не са базирани на приложението (по време на процеса на кандидатстване или по всяко време след това). Каналите, които не са базирани на приложения, включват електронна поща, телефон, поща и директни съобщения онлайн (напр. чрез социалните медии).
Можете да оттеглите съгласието си да получавате такива маркетингови съобщения по всяко време, като промените настройките на приложението си за известия push. Тази връзка ви позволява да се отпишете от всички маркетингови канали, които не са свързани с приложението, или да изберете конкретни канали, от които да се отпишете, като запазите съгласието си за директен маркетинг чрез предпочитаните от вас канали. Във всички маркетингови комуникации, които не са свързани с приложения, ще се напомня за връзката.

Известия Push:
Можем да Ви предоставяме информация чрез известия за натискане на мобилното приложение PINCARD. Push известията са съобщения, които получавате на вашия смартфон или други устройства без конкретна заявка и независимо дали мобилното приложение PINCARD е отворено или не. Ще ви изпращаме маркетингови известия push само ако изрично се съгласите с това при откриването на вашия акаунт в PINCARD. След като отворите своя акаунт в PINCARD, можете също така да дадете съгласието си да получавате маркетингови известия чрез натискане в настройките на приложението. Можете да оттеглите съгласието си да получавате известия за маркетинг по всяко време. Оттеглянето може да се извърши в настройките на мобилното приложение PINCARD.

Профилиране:
Ако използваме възможността за напълно автоматизирана "система за вземане на решения", свързана с лицето, и ако това се изисква по закон, ще ви информираме предварително. Имате право да видите резултата от тази автоматизирана "система за вземане на решения". Обработваме личните ви данни частично автоматично, за да оценим определени лични аспекти (профилиране).

Получатели на данни за контакт на титуляри на сметки PINCARD:
Личните данни на титулярите на сметки в PINCARD могат да бъдат разкривани на трети страни, както следва:
- На банки, данъчни власти, съдилища, регулаторни органи и органи за сигурност или полиция, ако това се изисква по закон или когато сметнем, че е необходимо (напр. ако сте се съгласили да го направим или когато подозираме, че в сметката ви са депозирани пари от финансово престъпление);
- Ако защитаваме правен иск, информацията за притежателя на акаунта може да бъде обработена съгласно изискванията във връзка с иска;
- Ако обсъждаме продажбата или прехвърлянето на част или на цялото дружество Fincluded B.V. - информацията може да бъде прехвърлена на потенциални купувачи при спазване на подходящи условия за поверителност; и
- Ако Fincluded B.V. бъде реорганизирана или продадена, информацията може да бъде прехвърлена на купувач, който може да продължи работата на Fincluded B.V.
Позволяваме на трети страни да използват личните ви данни само ако сме убедени, че те предприемат или са предприели подходящи мерки за защита на личните ви данни.

Когато е необходимо, Вашите лични данни могат да бъдат разкрити и на правоприлагащ или регулаторен орган, или на орган, който защитава правен иск. Няма да изтриваме лични данни, ако те са от значение за разследване или спор. Те ще се съхраняват до пълното разрешаване на разследването или спора.

Колко дълго съхраняваме вашите данни?
Запазваме вашите данни толкова дълго, колкото е разумно необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително, доколкото е необходимо, за да спазим законови, регулаторни, счетоводни или отчетни изисквания.
За да определим подходящия период на съхранение на Вашите лични данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни, и дали можем да постигнем тези цели с други средства, както и приложимите законови и регулаторни изисквания, например:
- Ние обработваме събраните данни и ги съхраняваме 10 години след закриването на вашата разплащателна сметка в PINCARD;
- Данни за съгласие за маркетингови цели - 3 години от датата на съгласието;
- Записаните телефонни разговори, видеочатове и текстови чатове се съхраняват 10 години след датата на записа;
- Редовно ще обновяваме тази информация, за да сме сигурни, че я поддържаме актуална. Когато вече не е необходимо да съхраняваме вашите лични данни, ние ще ги изтрием или анонимизираме.

Къде се съхранява вашата информация:
Гарантираме, че вашите лични данни се съхраняват на територията на Европейския съюз ("ЕС") и Европейското икономическо пространство ("ЕИП"). Предвид глобалния характер на финансовите услуги и технологичните решения и с цел обработване на личните ви данни за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност, личните ви данни могат да бъдат прехвърляни извън ЕС и ЕИП за предоставяне на отделни услуги. Когато прехвърляме вашите данни извън ЕС и ЕИП, ние ще гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки, като например типови договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Вашите права:
Доколкото е предвидено в приложимото законодателство, имате следните права във връзка с вашата информация, които можете да упражнявате безплатно. Някои от тези права се прилагат само при определени обстоятелства.

Отмяна на съгласието:
Когато сме получили вашето съгласие - например за използване на бисквитки, когато посещавате нашите уебсайтове.

Достъп:
Когато обработваме ваши данни, имате право да поискате достъп до личните си данни. За тази цел можете да получите копие от личните данни, които съхраняваме за вас, както и определена друга информация за тях.

Поправка:
Имате право да поискате коригиране на непълни или неточни лични данни, които съхраняваме за вас.

Изтриване:
Имате право да поискате от нас да изтрием лични данни при определени обстоятелства. Съществуват някои изключения, при които можем да откажем искане за изтриване, например когато личните данни са необходими за спазване на закона или във връзка с правни претенции.

Ограничение:
Имате право да поискате от нас да спрем обработката на определени Ваши лични данни, например ако искате да установим точността им или причината за обработката им.

Предаване:
Можете да поискате прехвърляне на определени ваши лични данни на друга страна.

Да не бъдат включвани в автоматизирана "система за вземане на решения":

Можете да поискате да не бъдете включени в автоматизирана "система за вземане на решения" (включително профилиране), която има правни последици за вас или която ви засяга значително по подобен начин.

Право на възражение:
В допълнение към горепосочените права имате право да възразите срещу обработката на данните ви при определени обстоятелства. Когато обработваме личните ви данни въз основа на легитимни интереси, можете да оспорите това. Възможно е обаче да имаме право да продължим да обработваме вашата информация въз основа на убедителни законни основания за нас или когато това е от значение за правни претенции. Също така имате право да възразите срещу обработката на вашата информация за изпращане на директен маркетинг.

За повече информация относно всяко от тези права, включително обстоятелствата, при които те се прилагат, моля, свържете се с нас или се обърнете към информацията, предоставена от регулатора за защита на данните.

Ако искате да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас в писмен вид и ни предоставете достатъчно информация, за да ви идентифицираме (напр. пълното ви име, адрес и номер на сметката), доказателство за самоличността и адреса ви (копие от шофьорска книжка или паспорт, скорошна сметка за комунални услуги или банково извлечение), както и подробности за възражението, което имате.

Как можете да упражните правата си?
Полагаме всички усилия, за да ви подкрепим при упражняването на правата ви и да отговорим на всички въпроси, които може да имате относно информацията в тази Политика за поверителност.
Можете да подадете искане относно упражняването на горепосочените права, както и всяка жалба, уведомление или искане по електронна поща: privacy@fincluded.eu или с обикновена поща:
Fincluded B.V., Goeman Borgesiuslaan 77, 3515ET Utrecht, Нидерландия.

Ако е необходимо да предоставите поверителна информация или информация, която представлява банкова тайна, за да подготвим отговор, може да ви помолим да потвърдите самоличността си.
Ние ще отговорим не по-късно от 30 календарни дни от датата на получаване на вашето искане. При изключителни обстоятелства, изискващи допълнително време, след като ви уведомим, имаме право да удължим срока за предоставяне на исканите данни или други изисквания, посочени в искането ви, до 60 календарни дни от датата на искането ви.

Нашият отдел за защита на данните ще отговори на всички въпроси, които може да имате относно използването на вашата информация, и ще разреши всички проблеми, които може да имате.

Въпреки това имате право да подадете жалба до надзорния орган (Орган за лични данни) в държавата от ЕИП, в която пребивавате или в която сме базирани, или в която е извършено предполагаемо нарушение на закона за защита на данните.

Връзки към уебсайт на трета страна:
Уебсайтовете на Fincluded и PINCARD, както и мобилното приложение PINCARD могат периодично да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни.
Личните данни, които предоставяте чрез тези уебсайтове, не са предмет на настоящата Политика за поверителност и обработката на вашите лични данни от тези уебсайтове не е наша отговорност. Ако последвате връзка към някой от тези уебсайтове, моля, имайте предвид, че тези уебсайтове имат свои собствени политики за поверителност, в които се посочва как се събира и обработва вашата информация, когато посещавате тези сайтове.

Непълнолетни деца:
Уебсайтовете на Fincluded, PINCARD и мобилното приложение PINCARD не са предназначени за деца под 18-годишна възраст. Ако сте на възраст под 18 години, не трябва да ни предоставяте никаква лична информация чрез нашите уебсайтове или мобилното ни приложение PINCARD.

Промени в Политиката за поверителност:
Тази Политика за поверителност може да бъде изменяна периодично. Ако променим нещо съществено в тази Политика за поверителност (относно информацията, която събираме, как я използваме или защо я използваме), преди промяната(ите) да влезе в сила, ще отбележим тези промени за уведомление и за разумен период от време ще публикуваме видима връзка към промяната(ите).